Politique de remboursement
Chez preciousbeauty.store, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider à travers notre politique de remboursement.
Droit de rétractation
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement. Pour être éligible, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Articles non remboursables
Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, notamment :
Les produits personnalisés ou faits sur commande.
Les articles en solde ou en promotion.
Les cartes-cadeaux.
Processus de retour
Contactez-nous à l’adresse contact@preciousbeauty.store avec les détails de votre commande et la raison du retour.
Une fois approuvé, vous recevrez des instructions pour retourner l’article. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Remboursement
Si votre demande de remboursement est approuvée, un remboursement sera émis via votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon les banques.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour la même référence, veuillez nous contacter à contact@preciousbeauty.store.
Retours tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@preciousbeauty.store.